Réaliser les travaux administratifs courants liés aux diverses activités d’une structure, Compléter et mettre en forme des écrits professionnels courants, Saisir, actualiser et contrôler des données liées à son activité, Gérer la disponibilité des équipements et suivre les consommables, Reproduire, numériser et classer des informations pour le partage et la conservation, 2. ... L’AFPA propose une formation de 6 mois qualifiante au métier d’employé administratif et d’accueil. Il peut être amené ègalement à gérer les fournitures et le petit matériel. Enfin la troisème phase est la prise de congé. Toutes et tous sont titulaires d’un titre ou diplôme de niveau supérieur à celui enseigné. Métiers : Accueil et renseignements (M1601), Opérations administratives (M1602), Saisie de données (M1606) . Dans le respect des consignes et en prenant en compte le contexte d’exercice de l’emploi, il (elle) retranscrit, complète, met en forme des écrits professionnels courants ; il (elle) saisit, contrôle et actualise tout type de données, chiffrées ou non. L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Il peut être amené à rendre compte en faisant remonter des informations à sa hiérarchie. août 2013, JO modificatif du 17 avril 2018 . … Aujourd’hui, je travaille à l’accueil, dans une maison de retraite ». Il (elle) assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. Fiche métier Employé administratif. L'aspirant employé administratif peut emprunter de nombreuses voies de formation, depuis le niveau Bac jusqu'au niveau licence. Celles-ci peuvent être commerciales et/ou comptables, à ces activités peuvent s’ajouter à la marge la gestion administrative du personnel.L’assistant(e) de direction(s)exerce les domaines d’activités suivants : 1-Organisation de l’activité administrative du serviceLa gestion documentaire, la transmission des informations relative aux activités de l’entreprise, ’organisation des réunions, l’organisation des déplacements 2-Production des documents professionnelsL’utilisation des principaux logiciels de bureautique, l’application des règles d’usage de présentation, la rédaction de documents 3- Participation au développement commercialL’accueil physique ou téléphonique en français et/ou en langue étrangère, la prospection téléphonique, l’interface avec l’équipe commerciale, l’élaboration des devis, le suivi des statistiques commerciales 4-Participation au suivi administratif du personnelL’élaboration des documents administratifs d’embauche et de départ, la collecte et mise à jour des données administratives du personnel, la réalisation et suivi de tableaux des temps de présence, l’organisation administrative et suivi logistique des instances représentatives du personnel 5-Participation au suivi administratif de la gestion de l’entitéL’émission et enregistrement des factures clients, la réception, contrôle et enregistrement des factures fournisseurs, la relance des impayés, le suivi de la trésorerie de la structure, l’établissement de la déclaration de TVA. Ainsi, il contribue directement à l’organisation des activités de la structure quels que soient sa taille et son secteur d’activité. - Saisir et mettre à jour des données à l'aide d'un tableur, - Utiliser les outils collaboratifs pour communiquer et traiter l'information, - Trier et traiter les mails et le courrier, - Classer et archiver les informations et les documents. Employé-e Administratif-ve et d’Accueil FORMATION QUALIFIANTE - Formation de 2080 heures (16 mois) PÔLE TERTIAIRE dont 385 heures en entreprise (11 semaines) Homologuée Niveau V * EMPLOYÉ ADMINISTRATIF ET D'ACCUEIL NIVEAU 3 Homologué par le Ministère du Travail LE MÉTIER L’employé administratif et d’accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d’un service ou d’une structure. Il nécessite une utilisation fréquente des outils bureautiques et de communication, ainsi que de progiciels professionnels qui évoluent régulièrement. Cette formation est de niveau équivalente à un BEP (catégorie V) et dure environ 6 mois. Les moyens matériels. Dans des PME et TPE, une certaine autonomie est requise ainsi qu’une bonne capacité d’adaptation à un environnement de travail et à des interlocuteurs variés. - Conseil et orientation de publics différents, - Gestion de tâches administratives simples, - Saisie de données pour réaliser un suivi d'activités. TP Employé administratif et d’accueil . Niveau 4 : Vous pensez apprendre vite et bien Il me faudrait une remise à niveau en français. Employé-e Administratif-ve et d’Accueil FORMATION QUALIFIANTE - dont 385 heures en entreprise (11 semaines) Formation de 2080 heures (16 mois) PÔLE TERTIAIRE Homologuée Niveau V * L’emploi s’exerce de façon sédentaire au sein d’un service ou à un poste d’accueil. Save job. L'employé administratif et d'accueil doit faire face à des changements ou des interruptions fréquentes d'activité dans un environnement qui peut être bruyant. Quelles formations pour devenir employé administratif ? L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil traite les appels téléphoniques entrants, transmet les messages aux interlocuteurs concernés, et effectue des appels sortants sur demande. En conciliant le respect des valeurs de la structure et la satisfaction de l’interlocuteur, l’employé(e) accueille les visiteurs, les oriente de manière adéquate, les renseigne ou prend les messages et effectue des recherches d’information et des réservations en fonction des demandes. L’employé(e) administratif (ve) et d’accueil exerce son activité sous la responsabilité directe d’un hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes. - Titre professionnel employé administratif et d'accueil . L’accueil. Vous pensez apprendre bien mais lentement. Il doit assurer l'après vente et traiter les éventuelles réclamations et assurer la fidélisation de la clientèle. (5 ans minimum). Il y a plus … En complément de ces activités, il peut être amené à réaliser des opérations commerciales ou de secrétariat. Les champs marqués d'un * sont obligatoires. Dans ce cas, il doit être capable de détecter les besoins des clients, de présenter les différents services offerts et les vendre, de participer à la mise en place d’opérations promotionnelles et de suivre la clientèle. Beaucoup de pratique et peu de théorie. L'Onisep ne recense que les titres professionnels préparés dans le cadre d'un contrat d'apprentissage. Les types d’emploi accessible à la suite du Titre Professionnel sont les suivants : - Hôtesse d’accueil ; Chargé d’accueil ; Agent administratif ; Employé de bureau Les appels peuvent également être traités directement par le responsable de l'accueil. L’emploi s’exerce dans tous types de structures : privées, publiques, commerciales ou non, quel que soit le secteur d’activité. - Agent administratif d’entreprise, - Opérateur de saisie/traitement de texte. Retrouvez sur la fiche métier employé administratif toutes les informations utiles sur ce travail : Salaire, études, formation, rôle, description du poste employé administratif, les qualités et compétences requises pour travailler en tant que employé administratif. A lire aussi. La simultanéité des tâches et l'afflux de visiteurs et d'appels téléphoniques nécessitent une capacité d'organisation et … L’exercice du métier d’assistant(e) de direction(s) se caractérise par une ouverture très large à tout type d’environnement professionnel. La deuxième est la réponse à la demande en termes d'information, d'orientation ou de conseil. Titre professionnel de . This Page is automatically generated based on what Facebook users are interested in, and not affiliated with or endorsed by anyone associated with the topic. Selon la taille de celle-ci, il peut lui être demandé un niveau d’autonomie conséquent, avec une prise d’initiative en corrélation avec ses missions, voire à coordonner l’activité d’une équipe.Le métier se caractérise par une très grande polyvalence des activités susceptibles de lui être confiées. Par sa position physique au sein de l'entreprise, il véhicule l'image de la structure et facilite son fonctionnement. Le suivi pédagogique. Toutes et tous sont titulaires d’un titre ou diplôme de niveau supérieur à celui enseigné. Trouvez un emploi d'employé administratif. - Et vous, êtes-vous prêt(e) à suivre cette formation ? Obtenir le Titre Professionnel Employé-e Administratif-ve et d'Accueil en validation chaque CCP visant à : Assurer l’accueil d’une structure. L’accès au métier ne nécessite aucun diplôme particulier. L’agent est placé sous la responsabilité directe de son hiérarchique et en relation avec les différents services internes et les partenaires externes. Dans des structures de taille importante, les activités de l’employé(e) administratif (ve) et d’accueil sont déterminées par les spécificités du service dans lequel elles sont exercées et nécessitent un autocontrôle rigoureux dans le respect des procédures. EMPLOYÉ D'ACCUEIL ET ADMINISTRATIF (H/F) [HERVE] Le Forem Herve, Walloon Region, Belgium 55 minutes ago Be among the first 25 applicants. Interest. Il assure la réception, la diffusion et l’expédition du courrier de la structure. Code diplôme 56T32402T – RNCP 17791 . Les évaluations sont d'ailleurs centrées sur la maîtrise des gestes professionnels. Parmi les compétences non-techniques à développer, la proactivité, l’assertivité et l’empathie sont ressorties comme trois savoir-être dans lesquels il faut que l’employé administratif excelle pour répondre aux attentes de clients dont le niveau d’exigence augmente sensiblement. Il traite les réclamations, les mécontentements en repérant les éléments du conflit, et propose des solutions adaptées. Cependant, il vous faudra passer un concours. Pour améliorer le confort de notre service, nous enregistrons l'activité de nos utilisateurs. Il exerce des activités administratives connexes à son activité d'accueil : il gère le courrier, les plis et les colis, mais aussi les moyens internes (prêt de matériel ou affectations de salles) et les prestations de services externes. La théorie renforce la précision de la pratique, pas de soucis. Enfin, le titulaire du baccalauréat contribue à la permanence, la continuité et la qualité du service d'accueil. Employé.e administratif.ve et d’accueil Le métier L’employé.e administratif.ve et d’accueil assure un ensemble de tâches administratives à caractère technique, organisationnel et relationnel dans le cadre du fonctionnement courant de tout type d’organisation. Il s'agit donc de connaître l'organigramme de l'organisation ainsi que les missions des différents collaborateurs et leur identité pour orienter efficacement les apples entrants. Diplôme d'Accès aux Etudes Universitaires (DAEU) (Fiche nationale), BAC PRO Accueil - Relation clients et usagers. Accueillir et orienter les visiteurs et les collaborateurs; Traiter les appels téléphoniques; Répondre aux demandes d’informations internes et externes Rassurez-vous, quoique vous fassiez sur notre site, rien n'est engageant car la décision finale, vous la prendrez avec le certificateur. L'employé administratif et d’accueil est souvent perçu un comme un gratte-papier.S’il est vrai que la retranscription, la mise en forme, la saisie de documents professionnels occupent une part importante de son travail, l’employé administratif et d’accueil contrôle aussi les données chiffrés et oriente, renseigne in visu ou au téléphone. Public(s) visé(s) : Tout public. ... (SSIAP 1) - diplôme d'agent de service. Maîtriser les compétences nécessaires à l’exercice du métier d’EMPLOYÉ(E) ADMINISTRATIF(VE) ET D’ACCUEIL et valider un titre professionnel de niveau V (équivalent au BEP/CAP) . Toute personne, quels que soient son âge, sa nationalité, son statut et son niveau de formation, qui justifie d’au moins un an d’expérience en rapport direct avec la certification visée – que l’activité ait été exercée de façon continue ou non – peut prétendre à la validation des acquis de l’expérience (VAE). L'employé administratif et d'accueil (EAA) exerce ses fonctions avec une grande polyvalence et joue un rôle essentiel dans le quotidien d'un service ou d'une structure. Le titulaire du baccalauréat exerce aussi une activité de gestion de l'accueil : il prépare son espace de travail et veille à la sécurité des biens et personnes. AF_15769 . Le titre professionnel Employé administratif et d’accueil (H/F) sanctionne des compétences reconnues par la profession et permettant à son titulaire d’assurer les travaux courants de secrétariat (présentation, saisie et actualisation des documents professionnels à l’aide des outils bureautiques et numériques) et de gestion de la messagerie générique de la structure. e bureautique. Cité orientée : les épisodes de la saison 1, Cité orientée : les épisodes de la saison 2, Découvrir les métiers de la mode et du luxe, Découvrir les métiers du transport aérien, Suivez-nous sur Twitter "Les infos de l'Onisep", Suivez-nous sur Twitter "Les infos sur les métiers". Ce site est un site d'information belge francophone sur les métiers. Ils couvrent tous les secteurs (bâtiment, services à la personne, transports, restauration, commerce, industrie, ...) Selon les spécialités et le niveau d'accès on obtient un titre de niveau CAP jusqu'à bac + 3 ou 4.
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