Service Clients

Service Clients

Politique de retour

Nous offrons une politique de retour 30 jours « sans poser de questions ». Vous devez retourner les produits Photonik dans leur emballage d’origine sous 30 jours pour un remboursement, à condition que les semelles soient propres et de bonne apparence. Pour un retour, adresser un mail à contact@photonik-balance.eu.

Lorsque vous nous contactez, n’oubliez pas de préciser votre numéro de commande et les raisons de ce retour.

En réponse, vous recevrez un numéro d’autorisation de retour et l’adresse à laquelle nous retourner le produit. Vous devez d’abord obtenir votre numéro d’autorisation et l’adresse exacte de retour.

Les produits retournés à une mauvaise adresse ne pourront pas être crédités. Claude Spanghero Communication ne paie pas le transport retour, mais ne compte pas ses frais de restockage.

Confidentialité

Les informations rassemblées lors de la commande ne sont utilisées qu’au traitement de votre commande et pour répondre aux exigences légales.

Sécurité

Le traitement de la commande passe par le serveur sécurisé Paypal, le seul serveur qui a accès au numéro de carte de crédit par une transaction sécurisé et chiffrée SSl. Après acceptation par la banque du paiement de crédit, une confirmation de commande est adressée au serveur Photonik.

Expédition

Les produits Photonik sont expédiés avec le service Colissimo de la poste qui garantit un délai de livraison de moins de 2 semaines dans le monde, de 2 à 5 jours en Europe, de 4 à 8 jours pour le Etats-unis.

Informations

Le service clientèle est disponible par mail à contact@photonik-balance.eu.

Adresse : CSC – 7 rue Frédéric Passy – BP1302 – 11400 Castelnaudary – France