Utilisez votre documentation pour fournir autant d'informations spécifiques à l'employé que possible. ������_��(u�&�Ԉp� =�!���9��������Vr�-ޱ��qAK�B�����%=�=� }$2�@ Comment élaborer un plan d’amélioration continue (cIP) 3 Table des matières 1 Introduction 1.1 Qu’est-ce que l’initiative pour une gestion efficace des vaccins (GEV) ? Voici quelques questions à poser pour évaluer l'efficacité d'un plan: Si le plan d'amélioration du rendement fonctionne, fournissez à l'employé une rétroaction positive et, le cas échéant, récompensez-le de la manière que vous avez décrite dans le plan (c.-à-d. Que vous quittez la probation). Il est mis en place, à la discrétion du gestionnaire, lorsqu'il devient nécessaire d'aider un membre du personnel à améliorer son rendement. Elle concerne la mise en place du plan d'amélioration. 2009-01-09T06:33:30.000-05:00 endstream endobj 3 0 obj <> endobj 4 0 obj <>/Rotate 90/Type/Page>> endobj 16 0 obj <>/Rotate 90/Type/Page>> endobj 21 0 obj <>/Rotate 90/Type/Page>> endobj 22 0 obj <>stream Mais, à l’instar des outils d’évaluation du personnel, des outils d’amélioration de la performance peuvent être inadaptés aux activités de travail et maladroitement employés. Remettez à l'employé une copie du plan d'amélioration du rendement. Les objectifs de performance sont-ils trop difficiles à atteindre? GPL Ghostscript 8.15 L'objectif d'un plan d'amélioration de la performance est d'aider un employé à résoudre et à corriger tout problème dans son travail. Assurez-vous que l'employé est au courant de ces soutiens et de la façon dont il doit les utiliser de façon appropriée. 5 Agir selon les 4 étapes de la Roue de Deming. Dites à l'employé s'il a commis une infraction spécifique à la politique, s'il ne respecte pas les quotas de travail ou s'il ne répond tout simplement pas aux attentes du poste. 'IҨ��$�#ޛ� fEϯ%/j�t��|0���ԅ� =�Զ�"���=p�&�ˢ���Y�K�4�Y���x��/�4qa>w�Ð�������7�H�h���cg� ��{��۴�c@j���r=`�x,�:��y��\>�md~��=l$�������� ?f�=�����l���ry]!J���*tYZ��Bɺ������1;�}G,�%D���B���~i@mė���y��o�:nU̯��q� XEw�t]f���GC��2�d_iuZɽ�����/S�I��AvHU�v蜌F�3�;�^A��f��9�G*�+�Ѳ�&�d�a��os���`W|t�aN�Jw��w=��i�m�*����y�5��. La complexité de la gestion du rendement varie d’un système à l’autre — d’une simple discussion informelle avec un employé sur la façon dont son travail avance, jusqu’à des systèmes comportant des formulaires de plusieurs pages pour différents niveaux de personnel, C'est souvent redouté par les employés, comme d'autres pensent que c'est équivalent à la perte de leur emploi. ", "L'employé n'aura pas plus d'une erreur de calcul par rapport.". Cette fiche est la troisième et dernière étape. Par exemple : un suivi de proximité, des formations, des entretiens mensuels qui deviennent des entretiens hebdomadaires… Cyrus a déclaré que le PIP devrait identifier toutes les ressources internes disponibles pour aider l'employé à atteindre ses objectifs de performance. Des actions concrètes d’accompagnement de la part du manager. Mais depuis quelques temps on a des collègues qui sont convoqués pour etre soumis à des Plan d'amélioration des performances certains par la suite ont été licenciés. • Omettre le diagnostic. En cours 2. 2009-01-09T06:33:30.000-05:00 "L'employé fera un pointage en utilisant _______ logiciel informatique; le superviseur examinera les dossiers de présence sur ce programme. Si un employé n’atteint pas le niveau de performance désiré, il peut y avoir plusieurs raisons : un manque d’outils, des objectifs imprécis, des conflits de priorités, ou un manque de motivation. Voici quelques exemples de conséquences: Il est important de revoir soigneusement un plan d'amélioration des performances avec votre employé afin que vous compreniez et que vous vous sentiez à l'aise avec les termes du plan. Créez un document pour votre plan d'amélioration de la performance. 'fx�ۛ �W�P%���@{��wzgѡX!�z��M~���h utA���Ұ��sS ��XQ;���?^���[13��b�0v���5R�����>_ �����gˎg��w'�M�L��!Oށ�`���� ���$=-D���*:��`�y��C�����{��1e�V�MjiR�_���F~�Q�?3 !H� Documentez les problèmes de performances. > réaliser 10 actions d’amélioration par employé par an. Ici, le salarié à qui l’on propose un plan d’amélioration de la performance est d’emblée identifié comme étant sous-performant. La beauté d'un plan d'amélioration des performances de 90 jours est qu'il est clair et fini. Le gestionnaire, avec l'aide de l'employé concerné, élabore un plan d'a… Au XVIe siècle, en Angleterre, on dit qu’une performance est un spectacle, une représentation. Cela vous fournira des preuves objectives des progrès de l'employé et vous aidera à partager des commentaires utiles avec votre employé. mon employeur a mis en place un plan d'amélioration de la performance basée sur des griefs essentiellement sur des oui-dire quel est la valeurs légal de ce plan, suis-je obliger de la suivre et ou de le contester. Cela tient l'employé responsable de l'amélioration de ses performances et peut l'aider à rester motivé et déterminé à réussir. Si le plan ne parvient pas à améliorer les performances et que vous avez exclu des lacunes dans le plan, prenez les mesures décrites dans votre plan pour procéder dans le meilleur intérêt de votre organisation. Le plan d'amélioration de la performance (PIP) est conçu pour faciliter les discussions constructives entre un membre du personnel et son superviseur et pour clarifier le travail exact qu'ils doivent améliorer. ", "L'employé se présentera pour le travail au plus tard à 9h00 tous les jours. Quelques exemples sont: Incluez les actions spécifiques que vous entreprendrez si les objectifs sont atteints ou non à la fin du plan d'amélioration des performances. Un plan d’amélioration de la performance doit définir de façon claire : Les axes d’amélioration identifiés. 1 0 obj <> endobj 37 0 obj <>stream Parfois appelé plan d`action de performance, PIP est un processus et un document qui communique les mesures correctives, fournit des ressources et assigne une chronologie des résultats attendus à un employé … Le but de ces rencontres est d'aider votre employé à réussir. Étape 3: préparer des documents relatifs à l’évaluation de la performance (auto évaluation de l’employé, évaluation de l’employé par le superviseur, plan de performance de l’employé, plan d’amélioration de la performance). Les plans d'amélioration de la performance (PIP) sont la référence en matière de discipline des employés. Comment développer un système de gestion des performances, Comment documenter le rendement des employés, Comment améliorer vos performances professionnelles, Comment répondre à un examen du rendement au travail, Comment rédiger une évaluation du rendement, http://hr.osu.edu/public/documents/policy/resources/perfimproveguide.pdf, http://www.iu.edu/~uhrs/training/ca/performance.html, http://www.trinet.com/blog/2015/02/17/effectively-managing-a-performance-improvement-plan/, Informations sur l'employé (nom, titre, numéro d'identification le cas échéant, etc. 2016-12-11T18:27:20.694-05:00 2017-01-05T23:54:09.886-05:00 Table des matières. Conduire avec succès un entretien d’évaluation, Éditions d’Organisation, 123 p. a044b41ea8edf58f2070dd129cf5fcdf182609af Un plan d'amélioration de la performance (PIP en abrégé) est un outil standard pour aider les employés sous-performants. 17379 Envisager les autres options possibles et … Différentes stratégies et méthodes sont présentées afin de réussir à offrir du coaching dans une optique d’amélioration de la performance. Larousse dit en 1922 que la performance est le résultat chiffré obtenu par un cheval de course, un athlète. permet d’améliorer la performance. Critères de mesure Personne responsable de la mesure corrective Date de fin d’exécution de la mesure corrective Date du suivi Résultats du Plan d’action 1. �,�A �������hh� 4'$ ��P�����BA�(oi�gdli�`n�gi �Cr�44C��\C���l2 �S�6�Y�'� �y/� Indiquez la date de début et de fin dans le plan d'amélioration de la performance de l'employé, généralement une période de 30 à 90 jours. Toutes les opportunités d’amélioration de la performance ne se valent pas. Les évaluations de la performance ou des employés ne sont qu’une des parties d’un système de gestion de la performance efficace. rgonzale Avant de mettre un employé sur un plan d'amélioration de la performance, vous avez besoin d'une preuve spécifique qu'il ou elle n'est pas performant au travail. rgonzale Il est important de partager vos observations avec votre employé pour qu'il comprenne votre point de vue et reconnaisse qu'il y a un problème. Assurez-vous de rencontrer régulièrement vos employés pour discuter des attentes et des exigences de chaque poste, afin d'éviter toute confusion plus tard. Lorsque vous avez un problème sérieux, vous ne faites pas que renvoyer l'employé, vous planifiez officiellement son amélioration, vous rencontrez souvent l'employé … Votre employé doit être pleinement informé de ce qui se passera à la fin du plan, afin qu'il sache à quoi s'attendre pour aller de l'avant. Il s'agit d'un accord entre deux parties et peut servir de document juridique à l'avenir, si nécessaire. Les problèmes de performance peuvent parfois être une question de communication, plutôt qu'un manque de compétences ou un problème de comportement. Différents objectifs nécessiteront différentes méthodes de mesure. Cela gardera l'employé sur la bonne voie pour atteindre les objectifs de son plan visant à progresser régulièrement vers l'amélioration de la performance globale. À l'aide de la métrique établie dans le plan d'amélioration du rendement, mesurez les progrès de l'employé vers l'atteinte de ses objectifs et documentez les progrès le plus complètement possible. Votre employé et vous-même devez signer le plan d'amélioration des performances. de Performance et, le cas échéant, de part variable individuelle de rémunération, sera liée à ce niveau global de performance. Il est généralement considéré comme la meilleure pratique d'utiliser un format cohérent dans la documentation du rendement des employés afin que tous les employés soient évalués équitablement. ", «L'employé est en probation jusqu'à ce qu'il atteigne avec succès au moins trois des cinq cibles décrites dans le plan d'amélioration du rendement.», "L'emploi sera résilié si deux ou plusieurs objectifs décrits dans le plan d'amélioration des performances ne sont pas atteints. Le fait de prendre le temps de parler en face à face montre que vous vous investissez dans la réussite de votre employé, et le fait de lui demander son avis l'aidera à se sentir responsabilisé. �r�0��~�j�!���q�&o�diD�p)h@@��F��q���i��Y������6���A�I�_Aa��4��m��W�}QN5)��;����inVf�/> endobj 28 0 obj <>stream Suite à la mise en place du plan d’action et de l’application des solutions, les principales conclusions sont les suivantes : 1) les pratiques recommandées par le CMM® ne doivent pas devenir la finalité du programme d’amélioration et la résolution des problèmes pour augmenter la performance de l’organisation doit demeurer Un financement de 11 millions d’euros a été alloué par l’État à ces actions, qui ont été organisées en région par les DIRECCTE avec leurs partenaires locaux. Si les problèmes découlent du plan d'amélioration des performances, modifiez-le pour rendre les objectifs plus réalisables. 3 Évaluation du Plan Qualité et Performance 2010 DG CIS 06/07/2012 – page 6 de quelques mois à 3 ans. Concentrez-vous sur les résultats du comportement plutôt que sur l'individu afin que votre employé voit comment son comportement affecte les résultats au travail ou sur le lieu de travail dans son ensemble. Amélioration du rendement -rencontre les objectifs 3. Avant de mettre un employé sur un plan d'amélioration de la performance, vous avez besoin d'une preuve spécifique qu'il ou elle n'est pas performant au travail. x�+T0�34R0 A#9�K?�\!���3Tr�2�ҹ Signez le plan avec votre employé pour en accuser réception et le réviser. Fournir une rétroaction à l'employé sur sa progression vers des objectifs d'amélioration. La spécificité des objectifs d'amélioration évitera les malentendus sur les attentes entre vous et votre employé. Établir des réunions de suivi régulières avec l'employé (quotidien, hebdomadaire, bihebdomadaire, mensuel, etc.). Offrez des conseils et des suggestions pour aider l'employé à rester sur la bonne voie. merci. Utilisez des informations objectives, factuelles et détaillées pour documenter les problèmes de performance d'un employé. x�eO�J�@�M����]�0 HK[H���c��!�zޚ5]�݄�T�/�K��(���g����������g`024�16'LФ煂�z?-�qy��M���+��4��i�1~��t�(�Y0O�u�]�;��ӷmf��#��@�Y5,(#Ae:�rs�n �y4O��>��ؔpz��( Pour éviter toute confusion de la part de l'employé, soyez aussi précis que possible dans la façon dont vous évaluerez ses progrès vers l'atteinte des objectifs. Permettez à l'employé de poser des questions, de demander des conseils ou de demander des clarifications sur les objectifs de rendement. 12 1.2.2 Analyser les résultats de l’évaluation de la GEV au regard des six Étape 10 : Récapituler et choisir la meilleure solution Voici quelques exemples d'objectifs spécifiques: Toutes les ressources auxquelles votre employé a accès doivent être répertoriées (et éventuellement expliquées). Inventé par le statisticien Walter A. PScript5.dll Version 5.2.2 Si un employé a été peu performants, vous pouvez avoir besoin d'écrire un plan d'amélioration de la performance (PIP) pour lui. Indiquez des dates entre les dates de début et de fin et identifiez les objectifs de référence à atteindre à ces dates. Les étapes 10 et 11 aident à établir le plan d'amélioration lui-même, constitué des solutions découvertes à chaque étape de votre d'analyse. Une telle approche est le plan d`amélioration de la performance (PIP). Construction d’un plan d’amélioration de la qualité (source : A. Peuch pour l'ESSYM) En tant que pilote de processus, il est de votre responsabilité de déterminer les objectifs de votre processus à atteindre, de mesurer l’atteinte de ces objectifs grâce aux indicateurs et d’engager des plans d’actions d’amélioration. �M>����������gѽZ͉FNt��v�g�+��ly����hZ�zq 'j~FHފ��h! GPL Ghostscript 8.15 le supérieur et l’employé discutent d’un plan de perfectionnement ou d’autres mesures visant à faciliter l’atteinte des cibles d’amélioration. Pour pérenniser la démarche d’amélioration continue, l’idéal est de mettre en place le cycle PDCA (Plan, Do, Check, Act), c’est à dire en français : Planifier, Réaliser, Vérifier et Améliorer. Décidez si votre employé fait une croissance raisonnable avec le plan d'amélioration de la performance. En tant que superviseur, il est important d'élaborer un plan d'amélioration de la performance avant de prendre des mesures disciplinaires contre un employé afin de l'inclure dans la stratégie d'amélioration de la performance. Le plan d'amélioration des performances (PIP) est conçu pour faciliter les discussions constructives entre un membre du personnel et son superviseur et pour clarifier la performance de travail à améliorer. ... • faire partie du plan d’amélioration qui découle de la vision. Le gestionnaire, avec la participation de l'employé concerné, élabore un plan d'amélioration; Le but des activités décrites est d'aider l'employé à atteindre le niveau de performance s… Les objectifs doivent être définitifs et, si possible, inclure des chiffres qui peuvent être mesurés ultérieurement pour évaluer efficacement les progrès. Conduire l’entretien Utilisez des informations objectives, factuelles et détaillées pour documenter les problèmes de performance d'un employé. Cela vous aidera à comprendre comment progresser dans vos relations avec l'employé. Ma question est : est-on obligé de signer un tel plan ? Les employeurs québécois ont tout intérêt à agir de façon proactive devant l’incompétence ou le rendement insuffisant d’un employé en mettant en place un plan d’amélioration de la performance et en respectant les cinq critères susmentionnés établis dans l’arrêt Costco. x��VWSW���{/PH#*��b���#P+�@Bx Note : Le formulaire d’évaluation prévoyant le plan d’action constitue la base de référence pour établir les cibles d’amélioration dans le cadre de la phase 1 du Parcourez verbalement chacun de ses aspects avec lui. • Prévoir une rencontre de suivi : Prévoir tout de suite une date de rencontre (dans 2 à 4 semaines). Évitez les généralisations ou les formulations qui peuvent être interprétées de différentes manières. Lors de la … Malassingne, Pascaline, (2001). La rédaction d’un document permet à la fois de s’assurer que les faits et le plan d’action sont compris de la même façon, en plus d’assurer un enregistrement de l’événement au dossier de l’employé. �5H�\)>�]��5aa�}����x��}�����D��6��Ί�/��;8�K|��p#�oH���_:.�M,�` Dans de nombreux cas, les employés difficiles choisissent eux-mêmes le processus. Les résultats n'étaient-ils pas entièrement sous le contrôle de l'employé. Faire participer un avocat du travail ou un professionnel des ressources humaines lors de la discipline des employés ou de la mise en œuvre de mesures correctives à un travailleur. 9 1.2 Le plan d’amélioration continue de la chaîne d’approvisionnement en vaccins (cIP) 12 1.2.1 Pourquoi élaborer un cIP ? Cela vous aide à documenter que vous avez fourni de l'aide à l'employé et lui donne une idée des outils qui peuvent l'aider à s'améliorer. La performance représente une action, ayant souvent un caractère unique, comme un exploit. Privilégier les domaines de l'amélioration de ce qui est le plus défaut, quels effets la qualité des soins ou la prestation des services aux patients et quelle est l'origine de la plupart des conflits au sein de l'hôpital. application/pdf Les lois du travail diffèrent d'un État à l'autre et changent fréquemment. Permettez à l'employé de répondre et de donner son avis. Afin de maximiser les chances de succès, nous recommandons de planifier, dès la rencontre initiale de redressement, une série de rencontres mensuelles de suivi. Évaluation du plan d'action et du plan global d'amélioration de la performance. %PDF-1.4 %���� Apportez tous les ajustements nécessaires au plan pour vous assurer qu'il répond aux besoins des deux parties. Étape 4: Définir le plan de mise en oeuvre et de suivi de l’évaluation de performance. … �W�r@[���ZQ�|P�Ɗ���"��I�F�N�h�o� k��N�fֺ+�{��g��~߷CS�VMӶ�iY�i�̔d�ʓw��1V�XAV���J�c)��'��N����ؕ;�o��o�4]\�{VNnI^fz�R� �C�I�%�y#K��LW�&��´����4�2@6�����L��g��f�˒SS�R-a���V�fgfe�����f��|��}&�ߘ�����dE�L.�KK/�J���C���K)9�1�iakV���ψ�Pf�DFg%g����.�|����4iE%RPa�A�S��Dj>E�Qn�*��Rԇ�$j.J�P�(���l)����Q�)'��A�P.�����P��O���� V��r�Z�_^�\k+� ֟Yw Votre documentation doit comprendre les éléments suivants: Organisez une rencontre directe et en personne avec l'employé en question afin de partager les problèmes observés avec son rendement. Affectation à un autre poste 4. Lasater a noté que la création de ce plan avec l'employé en question assurera la compréhension et créera un engagement de la part de l'employé. Il est mis en œuvre, à la discrétion du responsable, lorsqu'il devient nécessaire d'aider un membre du personnel à améliorer ses performances. Projet de transformation : les 5 axes d’amélioration des entreprises Mener une démarche de conduite du changement au sein d’une organisation est généralement un projet délicat, car l’entreprise doit faire face à des contraintes spécifiques dans un environnement à la … Par exemple, si l'amélioration de l'assiduité est l'objectif, indiquez comment vous pourrez suivre la présence d'un employé. L'employé sait ce qu'il doit faire pour s'améliorer et, à la fin de la période, il a changé pour le mieux ou il va passer à autre chose. Les employeurs québécois ont tout intérêt à agir de façon proactive devant l'incompétence ou le rendement insuffisant d'un employé en mettant en place un plan d'amélioration de la performance et en respectant les 5 critères susmentionnés établis dans l'arrêt Costco. Le manager s’appuie sur cette synthèse de l’évaluation (points forts/axes d’amélioration) pour effectuer la transition vers la fixation des objectifs. ", "L'employé fera rapport au superviseur au début de chaque journée de travail. Par exemple, un employé qui se débat avec la gestion du temps pourrait avoir accès à un outil de planification administrative qui aide à organiser et à fixer des objectifs de temps pour le travail accompli. Soyez objectif et n'utilisez pas de langage incendiaire ou accusateur pour que l'employé ne se sente pas attaqué.
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